Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Article 1 : responsable du traitement

Le responsable du traitement est AGKG Creations (entrepreneur individuel : Keddy Andamba), exploitant la Plateforme Localoge. Adresse : 5 Rue Sarret de Coussergues, Résidence Jules Verne, 34300 Agde, France. Contact pour toute question relative aux données personnelles : notre formulaire de contact.

Le cas échéant, les coordonnées du délégué à la protection des données (DPO) sont : Aucun délégué à la protection des données désigné (non requis) ; contact : notre formulaire de contact.

Article 2 : données collectées

Selon l'usage, Localoge collecte notamment :

• Données d'identification et de compte : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe (haché), photo de profil, date de naissance.
• Données de vérification d'identité (KYC) : pièce d'identité, justificatifs, données de vérification fournies par le prestataire (ex. Stripe Identity).
• Justificatifs relatifs à un logement (badge « Annonce vérifiée ») : documents transmis par l'Hôte pour faire vérifier son annonce : justificatif de propriété ou de jouissance (acte de propriété, attestation notariale, avis de taxe foncière, appel de charges de copropriété), attestation de contrat d'énergie, extrait Kbis pour une personne morale. Ces documents sont chiffrés et ne sont jamais accessibles aux Voyageurs ni aux autres Hôtes.
• Données de réservation : annonces consultées, dates, messages échangés, historique de séjours, avis et notations.
• Données de paiement : traitées par Stripe ; Localoge ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire. Localoge conserve des identifiants de transaction, montants, statut, et coordonnées de versement pour les Hôtes.
• Données techniques : adresse IP, identifiants d'appareil, type de navigateur, système d'exploitation, journaux de connexion, données de géolocalisation approximative (le cas échéant et avec votre consentement).
• Données de communication : contenu des messages via la messagerie, échanges avec le support, demandes de litige.

Article 3 : finalités et bases légales des traitements

Finalité	Base légale (RGPD)
Création et gestion du compte, fourniture des services de mise en relation	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Traitement des réservations, paiements, dépôts de garantie et reversements	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Vérification d'identité (KYC), lutte contre la fraude et le blanchiment	Obligation légale (art. 6.1.c) et intérêt légitime (art. 6.1.f)
Collecte et reversement de la taxe de séjour, obligations déclaratives	Obligation légale (art. 6.1.c)
Sécurité de la Plateforme, prévention des abus, modération	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Support client et gestion des litiges/dommages	Exécution du contrat et intérêt légitime
Amélioration des services, statistiques, mesure d'audience	Intérêt légitime ou consentement (cookies)
Communications marketing et newsletters	Consentement (art. 6.1.a) ou intérêt légitime selon le cas
Respect des obligations comptables, fiscales et légales	Obligation légale (art. 6.1.c)

Article 4 : destinataires des données

Les données sont accessibles, dans la limite de leurs besoins, au personnel habilité de Localoge, aux autres Utilisateurs (uniquement les informations nécessaires à la réalisation d'une réservation : prénom, photo, messages, données utiles au séjour), et aux sous-traitants et partenaires listés à l'Article 5. Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Article 5 : sous-traitants et partenaires

Localoge fait appel à des sous-traitants agissant sur ses instructions, encadrés par des accords conformes à l'article 28 du RGPD. Notamment :

Prestataire	Finalité
Stripe (Stripe Payments Europe / Stripe Inc.)	Paiements, empreintes bancaires, reversements (Connect), vérification d'identité
Swikly (Swikly SAS, France)	Dépôt de garantie sans blocage de fonds : mise en place, suivi, libération et recouvrement en cas de dommage retenu. Données transmises : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone du Voyageur, montant, dates et référence de la Réservation, ainsi que les photographies du dommage lorsqu'une retenue est demandée
UpCloud Ltd (serveurs situés dans l’Union européenne)	Hébergement des serveurs et des données (UE)
Google (Google Maps / Google Maps Platform)	Affichage des cartes et géolocalisation des logements
E-mails transactionnels par SMTP ; notifications push via Expo	Envoi des e-mails transactionnels et notifications
Amplitude (Amplitude, Inc., États-Unis)	Mesure d'audience et analyse du parcours : pages et écrans consultés, interactions avec l'interface, étapes franchies dans le parcours de réservation, ainsi que, sur le site, un enregistrement de la navigation (« rejeu de session »). Données transmises : identifiant technique d'appareil, identifiant interne de compte lorsque l'Utilisateur est connecté, type d'appareil, navigateur, système, langue et pays. Ni nom, ni adresse électronique, ni numéro de téléphone ne sont transmis
Pionne (supervision technique et suivi des incidents)	Rapports d'erreurs et de plantages (sous réserve de consentement)
Commission européenne (service VIES)	Vérification des numéros de TVA intracommunautaire des Hôtes professionnels établis dans l'Union européenne. Le numéro saisi est transmis à l'administration fiscale de l'État concerné, qui répond par la validité du numéro et, selon les États, la raison sociale et l'adresse de son titulaire
Support Localoge (formulaire de contact)	Gestion des demandes d'assistance

Article 6 : transferts hors Union européenne

Les données sont en principe hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers est nécessaire (notamment via certains prestataires), il est encadré par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types (CCT) ou mécanismes équivalents prévus par le RGPD.

Article 7 : durées de conservation

Catégorie de données	Durée de conservation
Données de compte (compte actif)	Pendant la durée du compte
Données après suppression du compte	Suppression ou anonymisation sous un délai raisonnable, sauf obligation légale
Données de réservation et de transaction	Jusqu'à 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données de vérification d'identité (KYC)	Selon les obligations légales applicables, puis suppression
Justificatifs relatifs à un logement (badge « Annonce vérifiée »)	Supprimés dès la validation du document ; en cas de refus, conservés 90 jours au plus pour permettre un réexamen, puis effacés automatiquement
Journaux de connexion, sessions (appareils connectés) et données techniques	Jusqu'à 12 mois (sécurité), sauf disposition contraire
Cookies et traceurs	13 mois maximum pour le consentement et les traceurs concernés

Article 8 : vos droits

Conformément au RGPD, l'Utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites des obligations légales de conservation ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité des données fournies ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment, sans remise en cause des traitements antérieurs ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Ces droits s'exercent via notre formulaire de contact, accompagné le cas échéant d'un justificatif d'identité. Localoge répond dans un délai d'un mois, prorogeable conformément au RGPD.

Pour faciliter l'exercice de vos droits, un export de vos données personnelles (portabilité) et la suppression de votre compte (droit à l'effacement) sont disponibles directement dans l'application : Réglages → Confidentialité.

Article 9 : réclamation auprès de la CNIL

L'Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Article 10 : cookies, traceurs et technologies similaires

10.1. Localoge n'utilise aucun cookie ou traceur publicitaire et ne partage aucune donnée à des fins de marketing ou de profilage publicitaire. Dans l'application mobile, les « cookies » prennent la forme de technologies équivalentes (stockage local sécurisé, identifiants techniques de session, SDK intégrés). Ces technologies se répartissent en deux catégories :

Catégorie	Finalité	Consentement
Strictement nécessaires	Connexion et session, traitement des paiements et des dépôts de garantie (Stripe, Swikly), sécurité et prévention de la fraude, affichage des cartes (Google Maps), notifications, et bon fonctionnement de l'application.	Non requis (exemptés)
Mesure d'audience et parcours	Comprendre comment les Utilisateurs se déplacent dans le site et l'application, et à quelle étape ils renoncent, afin d'améliorer le parcours de réservation (prestataire Amplitude). Sur le site, cette mesure comprend un enregistrement de la navigation décrit à l'article 10.5.	Requis (facultatif)
Performances / qualité	Mesure de la stabilité de l'application : rapports d'erreurs et de plantages, incluant une capture d'écran technique, afin de corriger les bugs (prestataire Pionne).	Requis (facultatif)

10.2. Les traceurs non strictement nécessaires (catégorie « Performances / qualité ») ne sont activés qu'après recueil du consentement de l'Utilisateur, via le bandeau affiché au premier lancement de l'application (« Tout accepter » / « Continuer avec l'essentiel » / « Gérer mes préférences »). En l'absence de consentement, aucun rapport ni capture d'écran n'est collecté.

10.3. L'Utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis l'application : Paramètres → Confidentialité & consentement. Le retrait prend effet au redémarrage de l'application et n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

10.4. La durée de conservation du choix de consentement et des traceurs concernés n'excède pas 13 mois ; les informations techniques collectées via ces traceurs sont conservées au maximum 25 mois.

10.5. Enregistrement de la navigation (« rejeu de session »). Sur le site, la mesure d'audience peut enregistrer le déroulement d'une visite (pages affichées, défilements, clics et déplacements du pointeur) afin de reconstituer le parcours et d'identifier les points de blocage. Cet enregistrement ne capte ni le son, ni la caméra, ni le contenu d'un autre onglet. Trois limites s'y appliquent :

• il est désactivé dans la console d'administration de Localoge, où figurent des données relatives à des tiers (coordonnées bancaires des Hôtes, pièces d'identité, informations de réservation des Voyageurs) ;
• les champs de paiement ne peuvent pas être enregistrés : ils sont affichés par Stripe dans un cadre isolé, techniquement hors de portée de l'enregistrement ;
• il n'est pas mis en œuvre dans l'application mobile, qui se limite à la transmission des étapes franchies.

10.6. Amplitude, Inc. étant établie aux États-Unis, les données correspondantes font l'objet d'un transfert hors de l'Union européenne, encadré conformément à l'article 6 de la présente politique. L'Utilisateur peut s'y opposer en refusant les traceurs non strictement nécessaires, sans que cela n'affecte l'accès au service ni la réalisation d'une réservation.

Article 11 : sécurité des données

Localoge met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données (chiffrement des flux, hachage des mots de passe, contrôle des accès, hébergement sécurisé). En particulier, les pièces d'identité sont chiffrées au repos (AES‑256) et l'image du document est supprimée après vérification ; seules les informations nécessaires sont conservées, les données sensibles (numéro de pièce, lieu de délivrance) étant elles‑mêmes chiffrées. Les coordonnées du carnet de clients d'un Hôte (e‑mail, téléphone) sont également chiffrées. Aucune transmission sur internet n'étant totalement sûre, Localoge ne peut garantir une sécurité absolue ; en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé, les Utilisateurs et la CNIL sont informés conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

Article 12 : données des mineurs

La Plateforme est réservée aux personnes majeures. Localoge ne collecte pas sciemment de données de mineurs. Toute donnée d'un mineur portée à la connaissance de Localoge sera supprimée.

Article 13 : modification de la politique

Localoge peut modifier la présente politique pour l'adapter aux évolutions légales ou techniques. Les Utilisateurs sont informés des modifications substantielles par tout moyen approprié. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.

Article 14 : contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données : notre formulaire de contact.