Dernière mise à jour : 25 juin 2026
La présente politique décrit la manière dont Localoge collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des Utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée. Elle complète les CGU et les Mentions légales.
Le responsable du traitement est AGKG Creations (entrepreneur individuel : Keddy Andamba), exploitant la Plateforme Localoge — adresse : 5 Rue Sarret de Coussergues, Résidence Jules Verne, 34300 Agde, France. Contact pour toute question relative aux données personnelles : notre formulaire de contact.
Le cas échéant, les coordonnées du délégué à la protection des données (DPO) sont : Aucun délégué à la protection des données désigné (non requis) ; contact : notre formulaire de contact.
Selon l'usage, Localoge collecte notamment :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Création et gestion du compte, fourniture des services de mise en relation | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Traitement des réservations, paiements, empreintes et reversements | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Vérification d'identité (KYC), lutte contre la fraude et le blanchiment | Obligation légale (art. 6.1.c) et intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Collecte et reversement de la taxe de séjour, obligations déclaratives | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Sécurité de la Plateforme, prévention des abus, modération | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Support client et gestion des litiges/dommages | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Amélioration des services, statistiques, mesure d'audience | Intérêt légitime ou consentement (cookies) |
| Communications marketing et newsletters | Consentement (art. 6.1.a) ou intérêt légitime selon le cas |
| Respect des obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
Les données sont accessibles, dans la limite de leurs besoins, au personnel habilité de Localoge, aux autres Utilisateurs (uniquement les informations nécessaires à la réalisation d'une réservation : prénom, photo, messages, données utiles au séjour), et aux sous-traitants et partenaires listés à l'Article 5. Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.
Localoge fait appel à des sous-traitants agissant sur ses instructions, encadrés par des accords conformes à l'article 28 du RGPD. Notamment :
| Prestataire | Finalité |
|---|---|
| Stripe (Stripe Payments Europe / Stripe Inc.) | Paiements, empreintes, reversements (Connect), vérification d'identité |
| UpCloud Ltd (serveurs situés dans l’Union européenne) | Hébergement des serveurs et des données (UE) |
| Google (Google Maps / Google Maps Platform) | Affichage des cartes et géolocalisation des logements |
| E-mails transactionnels par SMTP ; notifications push via Expo | Envoi des e-mails transactionnels et notifications |
| Pionne (supervision technique et suivi des incidents) | Rapports d'erreurs et de plantages (sous réserve de consentement) |
| Support Localoge (formulaire de contact) | Gestion des demandes d'assistance |
Les données sont en principe hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers est nécessaire (notamment via certains prestataires), il est encadré par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types (CCT) ou mécanismes équivalents prévus par le RGPD.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte (compte actif) | Pendant la durée du compte |
| Données après suppression du compte | Suppression ou anonymisation sous un délai raisonnable, sauf obligation légale |
| Données de réservation et de transaction | Jusqu'à 10 ans (obligations comptables et fiscales) |
| Données de vérification d'identité (KYC) | Selon les obligations légales applicables, puis suppression |
| Journaux de connexion, sessions (appareils connectés) et données techniques | Jusqu'à 12 mois (sécurité), sauf disposition contraire |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum pour le consentement et les traceurs concernés |
Conformément au RGPD, l'Utilisateur dispose des droits suivants :
Ces droits s'exercent via notre formulaire de contact, accompagné le cas échéant d'un justificatif d'identité. Localoge répond dans un délai d'un mois, prorogeable conformément au RGPD.
Pour faciliter l'exercice de vos droits, un export de vos données personnelles (portabilité) et la suppression de votre compte (droit à l'effacement) sont disponibles directement dans l'application : Réglages → Confidentialité.
L'Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
10.1. Localoge n'utilise aucun cookie ou traceur publicitaire et ne partage aucune donnée à des fins de marketing ou de profilage publicitaire. Dans l'application mobile, les « cookies » prennent la forme de technologies équivalentes (stockage local sécurisé, identifiants techniques de session, SDK intégrés). Ces technologies se répartissent en deux catégories :
| Catégorie | Finalité | Consentement |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Connexion et session, traitement des paiements et des empreintes de garantie (Stripe), sécurité et prévention de la fraude, affichage des cartes (Google Maps), notifications, et bon fonctionnement de l'application. | Non requis (exemptés) |
| Performances / qualité | Mesure de la stabilité de l'application : rapports d'erreurs et de plantages, incluant une capture d'écran technique, afin de corriger les bugs (prestataire Pionne). | Requis (facultatif) |
10.2. Les traceurs non strictement nécessaires (catégorie « Performances / qualité ») ne sont activés qu'après recueil du consentement de l'Utilisateur, via le bandeau affiché au premier lancement de l'application (« Tout accepter » / « Continuer avec l'essentiel » / « Gérer mes préférences »). En l'absence de consentement, aucun rapport ni capture d'écran n'est collecté.
10.3. L'Utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis l'application : Paramètres → Confidentialité & consentement. Le retrait prend effet au redémarrage de l'application et n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
10.4. La durée de conservation du choix de consentement et des traceurs concernés n'excède pas 13 mois ; les informations techniques collectées via ces traceurs sont conservées au maximum 25 mois.
Localoge met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données (chiffrement des flux, hachage des mots de passe, contrôle des accès, hébergement sécurisé). En particulier, les pièces d'identité sont chiffrées au repos (AES‑256) et l'image du document est supprimée après vérification ; seules les informations nécessaires sont conservées, les données sensibles (numéro de pièce, lieu de délivrance) étant elles‑mêmes chiffrées. Les coordonnées du carnet de clients d'un Hôte (e‑mail, téléphone) sont également chiffrées. Aucune transmission sur internet n'étant totalement sûre, Localoge ne peut garantir une sécurité absolue ; en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé, les Utilisateurs et la CNIL sont informés conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
La Plateforme est réservée aux personnes majeures. Localoge ne collecte pas sciemment de données de mineurs. Toute donnée d'un mineur portée à la connaissance de Localoge sera supprimée.
Localoge peut modifier la présente politique pour l'adapter aux évolutions légales ou techniques. Les Utilisateurs sont informés des modifications substantielles par tout moyen approprié. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données : notre formulaire de contact.